捷安特 - 全球通路教學營運管理師

工作內容
負責面向全球捷安特品牌門店導入虛實整合的訓練系統架構，提升全球通路夥伴們對於消費者傳遞自行車熱情與服務溝通效率，確保消費者需求能被確實滿足，協助更多人接觸、熟悉並熱愛騎行，融入與家人朋友的生活中。
訓練發展的本質是一種傳播媒體的事業，我們期待運用多元模式，透過傳播科技效率，從線上數位學習到線下實體訓練，以策展眼光與數位視覺傳播素材，將第一線產品的關鍵資訊，讓全球通路夥伴無縫了解我們的產品與服務內容，呈現一致性的語言跟消費者對話，建立更美好的品牌通路體驗。

1.建構推動全球零售訓練計畫與架構制度：
依據全球通路經營的門市與內勤職務協助建立完整行銷公司的訓練架構、GRA (Giant Retail Academy)學習地圖。協助當地市場對於各職務體系人才建立篩選、培育、發展的原則，確認專業職能教學符合公司與市場成長需求。

2.全球課目規劃與課程資源管理與分享機制：
對總部與全球行銷公司產出的課程項目，進行即時性上下架管理、年度課程類別盤點計畫，提出最有效率的全球課程的資源共享與機制，確保GRA提供課程項目符合市場需求。

3.建立課程規劃製作SOP與品質管理原則：
持續關注門市實體與線上訓練課程之製作技術，建立課程規劃製作SOP統一原則，持續PDCA作為各當地市場GRA營運管理的依據，並成為集團課程製作品質之標準，以確保各地市場的課程品質是有效益。另外，透過萃取各案手法與促發各國行銷公司觀摩分享 (Best Practices )，精進零售教育品質。

4.全球零售學習平台之最高系統導入與平台規劃管理員：
與專案顧問協同展開全球學習平台導入計畫，扮演系統廠商與內部事業部的服務支援者，了解使用者的需求，提升用戶的體驗感，運用通路商業數據分析，向線上平台廠商提出持續精進平台服務的計畫。

5.學習平台營運管理之數據分析與優化服務：
定期製作GRA全球學習平台的使用數據分析、並對接各國行銷公司的銷售結構、產品線規劃之需求,比對分析各國通路與市場使用學習平台的效益，針對課程內容之品質回饋，提出改善建議，並與課程技術開發專員、專案經理溝通優化方向。

6.搜尋研究企業訓練在數位科技工具之運用與實踐：
對於企業訓練運用科技範疇(如,媒體工具、場域設計、教材設計、AI生成技術、或機器學習運用…)具有好奇並評估實用性，提出可能性給課程開發技術專員應用實踐。

7.GRA 商品化(商業模式)與訓練品牌推廣：
針對全球巨大集團GRA通路訓練品牌，擬定推廣行銷計畫，協助各國市場推廣GRA線上平台服務，設計LOGO與制服、GRA商品化設計需求、影片視覺設計標準。未來朝向GRA收費商業模式，評估B2B與B2C的全球訓練平台商業模式與建立營運模式，讓通路商與顧客透過Cycling學習，提升集團品牌的體驗感受，並將營運模式成功複製到各市場，落地各國市場學習收費服務的事業發展。

其他條件
1.熱愛騎乘或運動文化 
2.喜歡與人互動，具有熱忱的態度及責任感 
3.個性積極、愛好學習及具備溝通協調能力
4.有耐心、細心、能獨立作業
5.通路訓練管理經驗、來自品牌運動產業尤佳 
6.對於新科技工具之運用、商業數據分析(Tableau)、媒體應用有興趣或專業者
7.本身具有基礎程式語言(Python)、繪圖軟體、剪輯影片相關經驗者尤佳
8.英文能力多益成績約750-800分以上

詳細職缺資訊及履歷投遞：
https://www.104.com.tw/job/7toqu?jobsource=index_s_cs